Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Toaosakonna juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime toaosakonna juhti, kes juhib ja koordineerib hotelli toaosakonna igapäevast tegevust, tagades kõrge teenindustaseme ja külaliste rahulolu. Toaosakonna juht vastutab personali juhtimise, töökorralduse planeerimise ning kvaliteedikontrolli eest, et tagada hotellitubade laitmatu korrashoid ja puhtus. Roll nõuab tugevat juhtimisoskust, probleemide lahendamise võimet ning suurepärast suhtlemisoskust, et motiveerida meeskonda ja lahendada operatiivseid küsimusi kiiresti ja tõhusalt. Lisaks peab toaosakonna juht tegema koostööd teiste osakondadega, et parandada külaliste kogemust ja toetada hotelli üldisi eesmärke. Sobiv kandidaat on organiseeritud, detailidele orienteeritud ning omab varasemat kogemust hotellinduses või sarnases valdkonnas.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida toaosakonna igapäevast tööd.
- Tagada tubade ja ühiskasutatavate ruumide puhtus ja korrashoid.
- Koostada töögraafikud ja juhtida personali tööd.
- Jälgida teenindusstandardite täitmist ja kvaliteedikontrolli.
- Lahendada operatiivseid probleeme ja reageerida külaliste kaebustele.
- Koostööd teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks.
- Osaleda eelarve koostamises ja kulude kontrollis.
- Koolitada ja motiveerida meeskonnaliikmeid.
- Tagada tööohutuse ja hügieeninõuete järgimine.
- Analüüsida tööprotsesse ja teha ettepanekuid parendusteks.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus toaosakonna juhtimisel või sarnasel positsioonil.
- Hea juhtimis- ja organiseerimisoskus.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemide lahendamise oskused.
- Võime töötada meeskonnas ja juhtida meeskonda.
- Hea stressitaluvus ja paindlikkus tööaja osas.
- Teadmised tööohutus- ja hügieeninõuetest.
- Arvutikasutamise oskus ja kogemus hotellitarkvaradega.
- Hea eesti ja inglise keele oskus, teised keeled on eeliseks.
- Kliendikeskne mõtteviis ja professionaalsus.
- Võime teha otsuseid ja võtta vastutust.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus toaosakonna juhtimisel?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Kuidas lahendate kliendi kaebusi?
- Milliseid meetodeid kasutate töö kvaliteedi tagamiseks?
- Kuidas planeerite töögraafikuid?
- Kuidas tagate tööohutuse ja hügieeni järgimise?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti lahendama operatiivse probleemi.
- Millised on teie tugevused juhtimises?
- Kuidas tegelete stressirohkete olukordadega?
- Milline on teie kogemus eelarve haldamisel?
